Start » Vorsicht vor falschen Bankanrufen

Vorsicht vor falschen Bankanrufen

Ein Sicherheitshinweis des Seniorenbeirats Schönberg

„Auf Ihrem Konto wurde eine verdächtige Überweisung entdeckt.“ So oder ähnlich kann ein Betrugsanruf beginnen. Die Person am Telefon gibt sich als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter Ihrer Bank oder Sparkasse aus. Sie behauptet, dass Sie sofort handeln müssen, um Ihr Geld zu schützen. Dann bittet sie Sie zum Beispiel um eine TAN oder fordert Sie auf, etwas in Ihrer Banking-App zu bestätigen. Damit kann tatsächlich eine Zahlung ausgelöst werden.

So schützen Sie sich

Behalten Sie Ihre Zugangsdaten für sich. Geben Sie am Telefon niemals Ihre PIN, Ihr Passwort oder eine TAN weiter. Eine TAN ist ein Sicherheitscode, mit dem Sie zum Beispiel eine Überweisung bestätigen. Ihre Bank fragt am Telefon nicht nach diesen Daten.
Seien Sie auch bei einer vertrauten Rufnummer vorsichtig. Die Nummer auf Ihrem Display kann gefälscht sein. Selbst wenn dort die Nummer Ihrer Bank erscheint, kann der Anruf von jemand anderem kommen.
Legen Sie auf, wenn Sie unter Druck gesetzt werden oder Zweifel haben. Geben Sie auf Aufforderung am Telefon keine Zahlung frei. Sie dürfen das Gespräch jederzeit beenden.
Rufen Sie Ihre Bank selbst an. Wählen Sie die offizielle Telefonnummer, die Sie zum Beispiel auf Ihrer Bankkarte, in Ihren Bankunterlagen oder auf der Internetseite Ihrer Bank finden. Benutzen Sie dafür keine Nummer aus der Anrufliste oder aus einer Nachricht, die Sie während des Gesprächs erhalten haben.
Melden Sie den Anruf Ihrer Bank. So kann sie den Vorfall prüfen und gegebenenfalls weitere Kundinnen und Kunden warnen.

Wenn Sie bereits Daten weitergegeben oder eine Zahlung bestätigt haben

Rufen Sie sofort Ihre Bank an. Sagen Sie, welche Daten Sie weitergegeben oder welchen Vorgang Sie bestätigt haben. Lassen Sie bei Bedarf Ihre Karte oder Ihren Online-Banking-Zugang sperren. Fragen Sie bei einer Überweisung, ob sie noch gestoppt oder zurückgerufen werden kann.
Nutzen Sie bei Bedarf den Sperr-Notruf 116 116. Er ist in Deutschland rund um die Uhr erreichbar. Ob sich Ihre Karte oder Ihr Online-Banking-Zugang darüber sperren lässt, hängt von Ihrer Bank ab.
Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Notieren Sie, wenn möglich, die Uhrzeit des Anrufs und die angezeigte Nummer. Bewahren Sie Nachrichten und Zahlungsbelege auf.

Solche Anrufe können sehr überzeugend sein. Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, dürfen Sie sich Zeit nehmen und in Ruhe bei Ihrer Bank nachfragen.